Bürgerservice - Landsberg

Kai S.

Unprofessionell, Unhöflich und Inkompetent

Tut mir Leid aber so ein schlechten Service habe, ich selten erlebt. Zu erst einmal die Terminvergabe. Es wird angemerkt, dass ohne Termin keine Bearbeitung mehr stattfindet außer Dienstags. Man möchte einen Termin buchen aber erhält in einen Zeitraum von 3 Monaten den nächst frühst möglichen Termin. Wie kann das sein? Dann geht man an einen Dienstag zum Bürgeramt(weil man keine 3 Monate warten möchte) und dann fällt den halben Tag die Technik aus. 2 Dienstage hintereinander! Als nächstes lässt man die Leute erneut in ein 4 Stunden Fenster (14:00 - 18:00 Uhr) antraben und hat nur 2 Sachbearbeiter wovon einer noch angelernt wird!? Tut mir Leid aber dafür fehlt mir das Verständnis. Zudem wird noch mit einer Unhöflichkeit kommuniziert, wo man sich fragt, mit welchem Recht? Die schlechten Rezensionen und Bewertungen sind meiner Meinung nach absolut gerechtfertigt.

Andreas K.

Wir bekamen einen schnelleren Termin, da wir unseren Cousin innerhalb von 10 Tagen ummelden mussten. Die Anmeldung ging schnell und sehr freundlich.

Arno N.

Aus aktuellem Anlass.

Nächster freier Termin in 3 Monaten. Einziger Tag an dem der Bürger ohne Termin kommen DARF ist Dienstag Vormittag. 08:00 -12:00 Uhr. (Ist ein bisschen dürftig für eine Ortschaft mit ihren umliegenden Gemeinden mit 15.000 Einwohnern) Allerdings ist dann die Warteschlange vor dem Gebäude bis auf die Straße. Ältere Menschen und Kinder müssen auf dem Bürgersteig an der meist befahrenen Straße im Ort warten. An denen in 40cm Abstand LKWs vorbei fahren. Das ist meiner Meinung nach untragbar. Und es ist ja auch nicht immer schönes Wetter.

Falls doch mal ein gebuchter Termin nicht wahrgenommen wird, wird die Zeit vom Personal nur abgesessen anstatt die nächsten schon wartenden Kunden aufzurufen. (Diese Beobachtung ist allerdings schon eine Weile her.)

Das sind schon zustände wie in 3. Welt Ländern. Dort kann man allerdings jeden Tag ohne Termin hin kommen.

Sylke W.

Bürgerservice ist der falsche Begriff. Die Öffnungszeiten sind ungeeignet für die berufstätige Bevölkerung. Außerdem brauche ich Montag und Donnerstag einen Termin und der ist nur in Zeiten möglich, wo ich arbeite. Dienstag kann man auch ohne Termin sich hinsetzen, sogar bis 18 Uhr, aber man beachte...wenn zuviele Bürger sich hinsetzen, hat man verloren und eine Wartezeit kann nicht vorher gesagt werden.. Dann genehmigt man sich tatsächlich auch noch einen Brückentag am 2. Oktober, einem Tag, wo man einen Termin bekommen könnte. Da soll ich doch tatsächlich meinen Urlaub vergeuden, damit ich wichtige Dinge erledigen kann? Aufwachen, wir sind im 21. Jahrhundert. Grauenhaft

Lucas S.

Ich hatte ähnliche Probleme mit der Terminvergabe beim Bürgerservice in Landsberg. Ein Tip: Es ist im Sonderfall möglich Ausweisdokumente auch in einem anderen Bürgeramt zu beantragen. (Quelle: Bundesministerium des Innern) Bei uns wäre der Termin für die Ausgabe der Ausweisdokumente mit sehr hoher wahrscheinlichkeit nach unserem Urlaubsbeginn gewesen. Daher haben wir unsere Kinderpässe dann in Köthen beauftragt. Hier waren sehr kurzfristig (ca. 1 Woche) Termine möglich und wir haben die Ausweise dann innerhalb der normalen Bearbeitungszeit (bei uns ca.3 Wochen) bekommen. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die wir aber für die schnelle und freundliche Bearbeitung sowie das durchschlafen gerne bezahlt haben.

Christian D.

Wer am Dienstag Vormittag auf das Einwohnermeldeamt will, der wird nicht enttäuscht (Sarkasmus pur). So ein absoluter Sauhaufen. Von 4 Mitarbeitern waren nur 2 für die Ausweisbeantragung zuständig, während die anderen beiden wenig zu tun hatten. Man hatte sogar Zeit ins Handy zu schauen. In Spitzenzeiten erwartet man als Kunde eine flüssige Bearbeitung, aber auch das war fehl am Platz. Dazu ist es unverschämt keinen mehr ab 11 Uhr reinzulassen, obwohl die Öffnungszeit bis 12 Ihr geht. Ach ich vergaß, die Beamten haben ja so ein Stress. Für euch ist 1 Stern noch zuviel. Das geht besser.

Doreen C.

derzeit kann man nur dienstags vormittag ohne termin kommen.
zu einer zeit, in der die meißten bürger arbeiten.
selbst wenn man um 8 uhr erscheint, stehen schon ca 20 pax. vor einem. unter 2 h wartezeit geht nichts.
zustände die scheinbar für die bürger annehmbar sein müssen.
eine mitarbeiterin bearbeitet das gesamte einzugsgebiet landsberg.
eine lösung des problems scheint hier nicht von interesse.
von bürgerservice kann hier keine rede sein.
die mitarbeiter sind täglich dem frust der bürger auf grund der wartezeiten ausgeliefert.
nächstmögliche termine in 3 bis 4 monaten.
freude hat hier keiner mehr.
die mitarbeiter nicht und erst recht nicht die bürger.
eine zumutung sondersgleichen.
parkplätze vor ort haben eine maximale parkdauer von 2 h bei einer wartezeit von mindestens 2,5 h.
ggf. kann es dazu kommen, daß bei hohem aufkommen ein vorzeitiger stop veranlasst wird und sie unverrichteter dinge wieder nach hause gehen dürfen.

szende E.

Es ist notwendig, einen Termin zu vereinbaren, ohne den nehmen sie mich nicht an und sie haben mir einen Termin für einen Tag gegeben, an dem sie geschlossen waren.Danach hatte ich große Schwierigkeiten, an einem Arbeitstag einen anderen Termin zu bekommen.
Nach der Heirat änderte sich mein Name, ich wollte mich anmelden, eine neue Adresse beantragen und die Steuernummer ändern. Ich habe alle notwendigen Dokumente eingereicht, und nach 1 Woche sagten sie mir, dass sie die Papiere nicht akzeptieren würden, sie haben mich nur abgelehnt, weil ich nicht in Deutschland geheiratet habe und ich sie nicht hier, sondern in Deutschland übersetzen und beglaubigen lassen.
vielen Dank für die Diskriminierung aufgrund meiner Nationalität.
denn als ich mich vor 3 Jahren zum ersten Mal hier eingemeindet, konnten sie mich schon damals nur ärgern, und die Bearbeitung dauerte Wochen, und es ist immer noch dasselbe.